Referencia

Cómo cuidamos su privacidad en tenten

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa su cuenta, realiza depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, o contacta con nuestro soporte. El acceso a la plataforma depende de la ley local vigente en la región del usuario y de las regiones habilitadas

Datos protegidos con cifrado SSLSin venta de información a tercerosAcceso a sus datos bajo solicitudSoporte en español para consultas de privacidad
tenten Cómo cuidamos su privacidad en tenten
CONTACTE AL EQUIPO

Cómo comunicarse con nosotros sobre privacidad

Si tiene preguntas sobre cómo manejamos sus datos, desea solicitar una copia de su información o quiere corregir algún dato incorrecto en su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderle. Puede contactarnos por los canales indicados a continuación; indique su número de cuenta y el motivo de su solicitud para agilizar la respuesta.

Equipo en línea

Chat en vivo

Acceda al chat desde su cuenta en el celular o computadora. Indique que su consulta es sobre privacidad de datos para que el equipo la priorice.

Correo electrónico

Envíe su solicitud de acceso, corrección o eliminación de datos al correo de soporte. Incluya su número de cuenta para identificar su perfil.

Formulario de cuenta

Dentro de su cuenta, en la sección de ajustes, encontrará un formulario directo para solicitudes relacionadas con sus datos personales.

CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de sus datos

La protección de su información es parte del funcionamiento diario de la plataforma, no un añadido. Cada capa del sistema —desde el inicio de sesión hasta la confirmación de un depósito con Yape— aplica controles técnicos para reducir riesgos. Aquí explicamos cómo funciona cada área clave.

Cifrado de extremo a extremo

Toda la comunicación entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada. Esto incluye el momento en que ingresa su PIN de verificación o revisa el historial de su billetera de cuenta.

Uso de cookies

Usamos cookies para mantener su sesión activa, recordar preferencias de idioma y detectar patrones de acceso inusuales. Puede gestionar las cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Tiempo de retención de datos

Sus datos se conservan mientras su cuenta esté activa y durante el período que exija la normativa aplicable en Perú. Una vez cerrada la cuenta, los datos se eliminan según los plazos legales vigentes.

Verificación de identidad

Para procesar retiros a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su cuenta ante movimientos no autorizados y cumple con los requisitos de las regiones habilitadas.

Dudas comunes sobre privacidad en tenten

Las siguientes preguntas recogen las consultas que más recibimos sobre el manejo de datos personales. Si su duda no aparece aquí, puede contactar al soporte en español a través del chat o correo de su cuenta.

Recopilamos nombre, correo, número de celular y documentos de identidad necesarios para verificar su perfil. No guardamos contraseñas de Yape, Plin ni credenciales bancarias completas.

Solo registramos el número de operación o referencia de cada transacción para confirmar que el depósito fue procesado. No accedemos ni almacenamos su clave o PIN de billetera digital.

Sí. Envíe una solicitud por correo o desde el formulario en su cuenta, indicando su número de usuario. Gestionamos cada solicitud conforme a la normativa vigente en Perú.

Solo con proveedores técnicos que operan bajo acuerdos de confidencialidad. No vendemos ni cedemos su información a empresas externas con fines comerciales o publicitarios.

Contacte a soporte en español por chat o correo con el asunto 'eliminación de datos'. Procesamos la solicitud dentro de los plazos que establece la ley local aplicable en las regiones habilitadas

Sus datos se conservan durante el período que exige la normativa peruana y luego se eliminan. No usamos esa información para contactarle con fines distintos al cumplimiento legal.
Referencia

Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.