Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de tenten

El acceso a tenten y al uso de sus servicios está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú.

Ley local aplicableRegiones habilitadasPrivacidad de datosUso responsable de la cuentaSoporte en español
tenten Condiciones legales que rigen su uso de tenten
SEGURIDAD Y TRANSPARENCIA

Así gestionamos sus datos y la seguridad de su cuenta

La protección de la información personal de nuestros usuarios es parte central de cómo operamos. Cada cuenta en tenten está protegida con verificación de identidad y cifrado en todas las operaciones, incluyendo depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo. Usted puede solicitar en cualquier momento el detalle de los datos que conservamos o pedir su eliminación escribiendo al correo de soporte.

Protección de datos personales Los datos que usted ingresa al abrir su cuenta se almacenan con cifrado SSL y solo se usan para verificar su identidad y procesar sus transacciones. No los cedemos a terceros sin su consentimiento.
Uso de cookies y seguimiento El sitio utiliza cookies propias para mantener su sesión activa y cookies analíticas para mejorar el servicio. Puede gestionar sus preferencias desde la configuración de su navegador en computadora o celular.
Retención y eliminación de datos Conservamos sus datos durante el tiempo que la cuenta esté activa y el período adicional que exija la normativa peruana. Si cierra su cuenta, puede solicitar la eliminación de datos mediante el correo de soporte.
Verificación y acceso a la cuenta El proceso de verificación de identidad incluye la validación de su documento de identidad peruano. Una vez verificada, su cuenta queda habilitada para depósitos, retiros y uso completo del servicio.
CONTACTO Y ATENCIÓN

Comuníquese con nuestro equipo legal y de soporte

Si tiene dudas sobre las condiciones legales, el tratamiento de sus datos o el estado de su cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede contactarnos por chat en el sitio, por correo electrónico o mediante el formulario de contacto habilitado en tenten.

Equipo en línea

Chat en el sitio

Acceda al chat desde cualquier página de tenten. Un agente en español le responde para consultas sobre su cuenta, verificación de identidad o condiciones de uso.

Correo electrónico

Escriba a la dirección de soporte publicada en el sitio para solicitudes formales: cambios de datos, cierres de cuenta o consultas sobre el tratamiento de su información personal.

Formulario de contacto

Complete el formulario en tenten con el asunto legal o de privacidad que necesite. Recibirá respuesta al correo asociado a su cuenta en el plazo indicado en el sitio.

Consultas habituales sobre las condiciones legales

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que más nos hacen sobre el marco legal de tenten, el manejo de datos personales y los derechos que le corresponden como usuario en Perú.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si usted no puede ingresar desde su ubicación, es probable que el servicio no esté autorizado en esa zona

Recopilamos nombre completo, documento de identidad peruano, correo electrónico y número de celular. Estos datos se usan únicamente para verificar su identidad y gestionar su cuenta y transacciones.

Sí. Puede solicitar la eliminación de sus datos escribiendo al correo de soporte indicado en tenten. Procesamos la solicitud conforme a los plazos que establece la normativa peruana vigente.

Los depósitos y retiros con Yape, Plin o PagoEfectivo se rigen por los términos de uso de tenten y por las condiciones del método de pago que usted elija. Cada transacción queda registrada en el historial de su cuenta.

Notificamos los cambios relevantes antes de que entren en vigor, a través del correo registrado en su cuenta o mediante un aviso visible en el sitio. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las nuevas condiciones.

Puede solicitar el cierre de cuenta contactando a soporte en español por chat o correo. Los fondos disponibles en su billetera de cuenta se procesan según el método de retiro que usted haya registrado, cumpliendo los pasos de verificación requeridos.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.